L’importance d’un plan de relève des affaires

Dans un monde de plus en plus numérique, la continuité des activités est devenue un enjeu essentiel pour les entreprises. Une panne de système ou une interruption de service peut rapidement mettre en péril une entreprise, entraînant des pertes financières importantes et une réputation ternie. Les événements imprévus peuvent causer des perturbations importantes dans les activités d’une entreprise, tels que des cyberattaques, des catastrophes naturelles, des pannes de système et autres. 

Pour cette raison, il est crucial de mettre en place un plan de relève des affaires (PRA ou DRP-Disaster Recovery Plan) pour anticiper et gérer les interruptions potentielles des activités. Cet article se concentrera sur l’importance de la mise en place d’un plan de relève des affaires axé sur la reprise des systèmes informatiques et des processus d’affaires, ainsi que les éléments critiques à prendre en compte.

Le plan de relève des affaires est un processus de planification encadré par des documents (idéalement sur un support infonuagique protégé).  Le PRA permet de minimiser les risques et les impacts des interruptions des activités d’une entreprise. Ce plan décrit comment une organisation peut continuer à fonctionner en cas de sinistre majeur affectant ses processus et systèmes informatiques.

Il s’agit d’un plan global qui comprend plusieurs volets, notamment la planification de la continuité des activités, la planification de la reprise après sinistre, la planification des situations d’urgence et la planification de la gestion de crise. Chacun de ces volets est essentiel pour assurer la continuité des activités en cas de panne, d’interruption ou de catastrophe.

Pour élaborer un PRA efficace, il faut suivre les étapes suivantes:

• Analyser les processus d’affaires et identifier les activités critiques qui doivent être maintenues en cas de sinistre.
• Évaluer les risques et leur probabilité d’occurrence, ainsi que leurs impacts sur les processus d’affaires.
• Définir les objectifs de reprise, c’est-à-dire le délai maximal acceptable pour la reprise des activités critiques (RTO) et le niveau minimal acceptable de service à fournir (RPO).
• Identifier les ressources nécessaires pour la reprise des activités critiques, notamment les infrastructures, les applications, les données, le personnel et les fournisseurs.
• Élaborer des stratégies et des procédures de reprise pour chaque activité critique, en tenant compte des scénarios possibles de sinistre et des ressources disponibles.
• Tester et valider le PRA régulièrement pour s’assurer qu’il est à jour et qu’il fonctionne comme prévu.
• Former et sensibiliser le personnel impliqué dans le PRA aux rôles et responsabilités de chacun.

Un PRA devrait comporter les sections suivantes:

• Une introduction qui présente le contexte, l’objectif, le périmètre et les hypothèses du PRA.
• Une analyse des processus d’affaires qui décrit les activités critiques et leurs dépendances sur les systèmes d’information.
• Une analyse des risques qui identifie les menaces potentielles et leurs impacts sur les processus d’affaires.
• Une stratégie de reprise qui définit les objectifs de reprise, les ressources nécessaires et les procédures à suivre en cas de sinistre.
• Un plan opérationnel qui détaille les actions à réaliser avant, pendant et après la reprise des activités critiques.
• Un plan de communication qui précise les moyens et les destinataires de l’information lors de la gestion de crise.
• Un plan de maintenance qui indique la fréquence et la méthode des tests et des mises à jour du PRA.

Un Plan de reprise des affaires est un outil indispensable pour assurer la continuité des affaires d’une organisation face aux aléas du monde moderne. Il permet de prévenir ou de limiter les pertes financières, opérationnelles et humaines liées à un sinistre informatique. Il contribue également à renforcer la confiance des clients, des partenaires et des employés envers l’organisation.

Avec l’aide de notre démarche structurée et les gabarits facilement adaptables à notre disposition, les CIOs ou CISOs d’Eficio peuvent vous accompagner pour la mise en place d’un plan de reprise des affaires.